用户反馈驱动产品优化的最佳实践

什么是用户反馈？ 用户反馈是指用户在使用产品或服务过程中，提供的意见、建议和评价。它通常可以分为两大类：积极反馈和消极反馈。这些反馈信息对企业来说十分重要，因为它们直接影响着产品的改进和用户体验。